Bewertungsanfragen automatisieren

Dass Bewertungen für jedes Business wichtig sind, ist nichts Neues. Aber gemäss der Studie von BrightLocal haben im 2021 77% aller User, das sind noch einmal 17% mehr als im Vorjahr, angegeben, dass sie immer oder mehrheitlich Bewertungen lesen, bevor sie sich für einen Service oder ein Produkt entscheiden.

Neue, positive und natürlich beantwortete Bewertungen sind entsprechend wichtig, um neue Gäste zu gewinnen. Aber wie generieren Sie mehr (positive) Bewertungen? Die Antwort ist eigentlich einfach: fragen Sie Ihre Kunden. Öfter als Sie vielleicht glauben, machen sie das gerne.

Aber Kunden direkt nach einer Bewertung zu fragen ist nicht jedermanns Sache, kostet viel Zeit und die Anfragen sind nicht immer konsistent, also sind vor allem abhängig von der Person die fragt. Entsprechend empfehlen wir, diesen Prozess zu automatisieren.

Mehr (positive) Bewertungen erhalten

Zusätzlich kommt dazu, dass unzufriedene Kunden manchmal eher eine Bewertung abgeben als zufriedene. Manche Kritik ist natürlich gerechtfertigt und unvermeidbar, aber ungerechtfertigte 1-Sterne-Bewertungen schmerzen. So möchte man einerseits allen Kunden, ob zufrieden oder nicht, die Möglichkeit geben, um eine Bewertung zu hinterlassen; andererseits möchte man ungerechtfertigte Kritik vermeiden.

Wir sind unsere Lösung von Beginn an so angegangen, um beiden Herausforderungen gerecht zu werden und so mehr positive Bewertungen von zufriedenen Kunden zu erhalten und mit Unzufriedenen in Dialog zu treten, bevor ihre Bewertungen öffentlich geht.

Einige Vorteile unserer neuen Lösung IWantTo.Review:

• Automatisieren Sie Ihre Anfragen für Bewertungen mit unseren individuellen und super-schnellen Landingpages
• Unser ganzes Know-how vom Reviewmanagement steckt in der Lösung, sodass sie in 10 Minuten startklar sind
• Die Anfragen kommen in Ihrem Namen, mit Ihren Texten, Farben und Logos, Gäste fühlen sich so abgeholt und ernst genommen
• Definieren Sie die für Sie relevanten öffentlichen Bewertungsseiten und Gäste entscheiden sich für die ihres Vertrauens
• Sie können bei negativen Bewertungen die Kontaktangaben Ihrer Kunden in Erfahrung bringen und in einen Dialog treten, bevor die Bewertung veröffentlicht wird
• Nutzen Sie unser Formular, um mehr Details in Erfahrung zu bringen oder für Mini-Umfragen mit Ihren Kunden

Mehr CRM, mehr Marketing

Mit IWantTo.Review bieten sich ganz neue Möglichkeiten im Bereich Marketing und CRM. So ist unser System zum Beispiel in Buchungssysteme integriert, die nicht nur die Anfrage für Bewertungen voll automatisieren, sondern alle relevanten Kundendetails zu einer Bewertung hinzufügen. Sie wissen so ganz genau, welcher Kunden welche Bewertung abgegeben hat und welche Leistung er bei Ihnen bezogen hat. Sie erhalten so nicht nur mehr Transparenz in der Analyse Ihrer Bewertungen, sondern können Ihre Massnahmen ganz gezielt daraus ableiten.

Weiter können Sie Googles UTM Tracking Codes verwenden, wenn Sie nach Bewertungen fragen, ob online oder vor Ort via QR-Code. Sie verstehen so ganz genau, wann/wo Ihre Kunden Sie bewerten und können Ihre Kampagnen noch erfolgreicher gestalten.

Das Beste an IWantTo.Review ist, dass es vollständig in unsere Software integriert ist. Sie profitieren so natürlich von den Analysen, schliessen aber vor allem den Kreis vom Generieren neuer Bewertungen bis hin zum Beantworten.