{"id":25834,"date":"2017-04-11T11:17:35","date_gmt":"2017-04-11T09:17:35","guid":{"rendered":"https:\/\/respondelligent.com\/generate-online-reviews\/"},"modified":"2020-04-30T15:18:15","modified_gmt":"2020-04-30T13:18:15","slug":"mehr-online-reviews","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/respondelligent.com\/de\/mehr-online-reviews\/","title":{"rendered":"Erhalten Sie mehr Online-Bewertungen"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;3.22&#8243; background_color=&#8221;#ffffff&#8221; custom_padding=&#8221;0px||0px|&#8221;][et_pb_row column_padding_mobile=&#8221;on&#8221; admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;3.25&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; custom_padding=&#8221;0px||0px|&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;3.25&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; 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April 2017<br \/>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row padding_mobile=&#8221;on&#8221; column_padding_mobile=&#8221;on&#8221; admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;3.25&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;620px&#8221; custom_padding=&#8221;0px|||&#8221; use_custom_width=&#8221;on&#8221; custom_width_px=&#8221;620px&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;3.25&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;3.27.4&#8243; text_font=&#8221;PT Serif||||&#8221; text_text_color=&#8221;#363636&#8243; text_font_size=&#8221;24&#8243; text_line_height=&#8221;1.4em&#8221; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;620px&#8221; custom_margin=&#8221;40px||0px|&#8221; text_font_size_tablet=&#8221;&#8221; text_font_size_phone=&#8221;&#8221; text_font_size_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; border_style=&#8221;solid&#8221;]<strong><span class='et-dropcap'>A<\/span><\/strong>antworten werden nur gebraucht, wenn es auch eine Review gibt &#8211; offensichtlich. Online-Bewertungen sind aber auch ein schlauer weg, dass Ihre Kunden Content im Internet \u00fcber Sie schreiben und somit idealerweise Werbung machen f\u00fcr Sie &#8211; dies erst noch gratis.<\/p>\n<p>Wir haben bereits einige Artikel geschrieben, wo es darum ging wie Online-Bewertungen Ihr Gesch\u00e4ft unterst\u00fctzen k\u00f6nnen. Aber in diesem Artikel wollen wir einen Schritt zur\u00fcck gehen und Ihnen erkl\u00e4ren, wie Sie \u00fcberhaupt zu qualitativ guten Online Reviews kommen, die erst noch am richtigen Ort gepostet wurden.<br \/>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8221;3.25&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;3.25&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;3.27.4&#8243; text_font=&#8221;PT Serif||||&#8221; text_text_color=&#8221;#363636&#8243; text_font_size=&#8221;20&#8243; text_line_height=&#8221;1.5em&#8221; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;620px&#8221; custom_margin=&#8221;30px||0px|&#8221; text_font_size_tablet=&#8221;&#8221; text_font_size_phone=&#8221;&#8221; text_font_size_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; border_style=&#8221;solid&#8221;]<strong>Level 1 \u2013 Welche Bewertungs-Plattform?<\/strong><\/p>\n<p>Wenn Sie Ihren neuen Betrieb er\u00f6ffnen, k\u00f6nnen Sie es wahrscheinlich kaum erwarten, bis Sie die erste Bewertung online erhalten. Keine Sorge, diese Bewertungen kommen von ganz alleine und wenn es einmal angefangen hat, wird es auch nicht gleich wieder stoppen. Seien Sie gewappnet!<\/p>\n<p>Zuerst m\u00fcssen Sie sich aber entscheiden, welche Bewertungs-Plattformen f\u00fcr Sie relevant sind (z. B. Google, Tripadvisor) und ob Sie sogar Bewertungen auf Ihrer eigenen Homepage wollen.<\/p>\n<p>Aber fangen wir mit dem einfacheren Teil an &#8211; Bewertungen auf den daf\u00fcr vorgesehenen Plattformen. Je nach Gesch\u00e4ft kommt es ein bisschen darauf an, was f\u00fcr Sie relevant ist &#8211; die Auswahl ist riesig. Wir glauben aber, dass es sicherlich nicht falsch sich auf die grossen wie Google, Facebook und Tripadvisor zu konzentrieren.<\/p>\n<p>Bevor also jemand anderes Ihren Betrieb auf einer dieser Plattformen anmeldet, machen Sie es selbst und nutzen Sie die Chance all Ihre <strong>Kontaktangaben, Ihr Logo, sch\u00f6ne Bilder und die \u00d6ffnungszeiten zu erfassen.<\/strong> So machen Sie es Kunden auch einfacher, Sie im Netz zu finden.<\/p>\n<p>Sobald Sie dann Bewertungen auf diesen Plattformen erhalten, stellen Sie auch sicher, dass Sie diese termingerecht beantworten und zu Ihrem Vorteil nutzen.<\/p>\n<p>Wenn Sie sich entscheiden, <strong>Bewertungen auch auf Ihrer eigenen Homepage zu sammeln<\/strong>, kann das durchaus Sinn machen um authentischer zu wirken (Testimonials) und Web-Traffic auf Ihre eigene Seite zu lotsen, anstatt auf eine der Bewertungsplattformen. Wir empfehlen dies vor allem etablierteren Betrieben, die bereits viele Stammkunden haben. Wenn Sie erst er\u00f6ffnet haben, raten wir sich zuerst auf eben diese Plattformen zu konzentrieren, um bei Google besser gefunden zu werden.<br \/>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row padding_mobile=&#8221;on&#8221; column_padding_mobile=&#8221;on&#8221; _builder_version=&#8221;3.25&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;620px&#8221; custom_padding=&#8221;50px|||&#8221; use_custom_width=&#8221;on&#8221; custom_width_px=&#8221;620px&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;3.25&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_divider color=&#8221;#aeaeac&#8221; _builder_version=&#8221;3.2&#8243; hide_on_mobile=&#8221;off&#8221;][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=&#8221;3.27.4&#8243; text_font=&#8221;PT Serif||||&#8221; text_text_color=&#8221;#363636&#8243; text_font_size=&#8221;32&#8243; text_line_height=&#8221;1.3em&#8221; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;900px&#8221; custom_margin=&#8221;16px||30px|&#8221; text_font_size_tablet=&#8221;&#8221; text_font_size_phone=&#8221;&#8221; text_font_size_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; border_style=&#8221;solid&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">&#8220;Erhalten Sie nicht am meisten, aber die besten Bewertungen!\u201d<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_divider color=&#8221;#aeaeac&#8221; _builder_version=&#8221;3.2&#8243; hide_on_mobile=&#8221;off&#8221;][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8221;3.25&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;3.25&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;3.27.4&#8243; text_font=&#8221;PT Serif||||&#8221; text_text_color=&#8221;#363636&#8243; text_font_size=&#8221;20&#8243; text_line_height=&#8221;1.5em&#8221; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;620px&#8221; custom_margin=&#8221;30px||0px|&#8221; text_font_size_tablet=&#8221;&#8221; text_font_size_phone=&#8221;&#8221; text_font_size_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; border_style=&#8221;solid&#8221;]<strong>Level 2 \u2013 Kunden ermutigen, Bewertungen abzugeben<\/strong><\/p>\n<p><strong>Die Kurzantwort auf dieses Problem ist, Fragen Sie sie!<\/strong> Aber wie so oft, ist es nat\u00fcrlich nicht ganz so einfach, zudem gibt es auch Plattformen, wie zum Beispiel yelp, die es nicht &#8220;erlauben&#8221; Kunden aktiv um Feedback zu fragen auf Ihrer Plattform.<br \/>\nKlingt vielleicht etwas unlogisch, macht aber Sinn wenn man daran denkt, dass diese Plattformen von Ihrer Glaubw\u00fcrdigkeit leben und nat\u00fcrlich wissen, dass Sie immer nur dann fragen, wenn Kunden wirklich zufrieden waren. Aber eben, das ist nur ein Beispiel, bei den anderen Plattformen k\u00f6nnen Sie gerne um Feedback bitten.<\/p>\n<p>Wenn Sie Kunden bitten Ihnen eine Online-Bewertung zu schreiben, muss man unterscheiden ob Sie dies bereits online machen oder noch offline, also im pers\u00f6nlichen Kontakt. Starten wir mit online:<\/p>\n<p>Der einfachste Weg ist, wenn Sie die <strong>E-Mail Adressen der Kunden <\/strong>haben (falls Sie die nicht speichern, fangen Sie an!). Wenn Sie also das n\u00e4chste Mal einen Newsletter verschicken, f\u00fcgen Sie den Link zu Ihrem z. B. Tripadvisor-Profil ein und fragen f\u00fcr ein ehrliches Feedback.<\/p>\n<p>Falls Sie die E-Mail Adressen Ihrer Kunden nicht haben, lassen Sie zumindest Kunden wissen, wo Sie sie bewerten k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen z. B. <strong>Logos der Plattformen auf Ihrer Homepage<\/strong> mit dem entsprechenden Link platzieren. Diese sogenannten Badges kann man bei den meisten Plattformen downloaden<b>\u00a0<\/b>(Badges f\u00fcr <a href=\"https:\/\/www.tripadvisor.com\/Widgets-d0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Tripadvisor<\/a>). Sie k\u00f6nnen auch eine<strong> gute Review als Beispiel\/Testimonial<\/strong> auf Ihrer Homepage platzieren, aber fragen Sie den Schreiber zuerst.<\/p>\n<p>Auf Ihren Social Media Kan\u00e4len k\u00f6nnen Sie Ihre <strong>Followers auch bitten, ein ehrliches Feedback<\/strong> zu hinterlassen &#8211; eignet sich z. B. gut, nach einem grossen Event bei Ihnen um zu fragen, wie es den Leuten gefallen hat. Ein anderes gutes Beispiel ist, <strong>eine gute Review auf Social Media zu teilen<\/strong>.<\/p>\n<p>Im <strong>pers\u00f6nlichen Kontakt um Online-Feedback zu bitten<\/strong> kann etwas schwieriger sein, aber aus unserer Erfahrung ist dies eine extrem effiziente Art. Unten stehend finden Sie ein paar Wege das zu tun:<\/p>\n<ul>\n<li>Der <strong>Chef oder der Koch fragt<\/strong> beim Verabschieden direkt<\/li>\n<li>Sie bestellen <strong>Kleber<\/strong> von den Plattformen und kleben diese an die Eingangst\u00fcr &#8211; so wissen Kunden schon, wo Sie sie finden. Aber bitte nicht zu viele von diesen Klebern, idealerweise einen, maximal zwei<\/li>\n<li>Wenn Sie eine elektronische Kasse haben: programmieren Sie die Kasse, dass <strong>auf jeder Quittung<\/strong> unten eine kleine Aufforderung steht (&#8220;Danke f\u00fcr Ihre Bewertung auf Google&#8221;)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wie so oft mach der Ton die Musik &#8211; soll heissen, <strong>\u00fcbertreiben Sie es nicht<\/strong> und machen Sie nichts was sich f\u00fcr Sie nicht gut anf\u00fchlt. Das k\u00f6nnte negativ und als nicht authentisch ausgelegt werden, was wiederum das Gegenteil bewirken w\u00fcrde. Starten Sie langsam und finden Sie Ihren weg&#8230;<br \/>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row use_custom_gutter=&#8221;on&#8221; gutter_width=&#8221;2&#8243; padding_mobile=&#8221;on&#8221; column_padding_mobile=&#8221;on&#8221; custom_padding_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; _builder_version=&#8221;3.25&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; custom_padding=&#8221;50px|||&#8221; custom_padding_tablet=&#8221;17px|||&#8221; custom_padding_phone=&#8221;&#8221; custom_width_px=&#8221;830px&#8221; column_structure=&#8221;1_4,3_4&#8243;][et_pb_column type=&#8221;1_4&#8243; _builder_version=&#8221;3.25&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_divider color=&#8221;#aeaeac&#8221; _builder_version=&#8221;3.2&#8243; custom_css_main_element=&#8221;width:130px;&#8221; hide_on_mobile=&#8221;off&#8221;][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=&#8221;3.27.4&#8243; text_font=&#8221;PT Serif||on||&#8221; text_text_color=&#8221;#363636&#8243; text_font_size=&#8221;16&#8243; text_line_height=&#8221;1em&#8221; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;130px&#8221; custom_margin=&#8221;20px||0px|&#8221; border_style=&#8221;solid&#8221;]Online Bewertungen sind ein wichtiger Teil Ihrer Online-Reputation<br \/>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;3_4&#8243; _builder_version=&#8221;3.25&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_image src=&#8221;\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/more_reviews.jpg.png&#8221; alt=&#8221;Erhalten Sie mehr Online-Bewertungen&#8221; show_bottom_space=&#8221;off&#8221; align_tablet=&#8221;center&#8221; align_last_edited=&#8221;on|desktop&#8221; _builder_version=&#8221;3.23&#8243; animation_style=&#8221;fade&#8221; animation_duration=&#8221;500ms&#8221; border_style=&#8221;solid&#8221; animation=&#8221;fade_in&#8221; sticky=&#8221;on&#8221; always_center_on_mobile=&#8221;on&#8221;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row padding_mobile=&#8221;on&#8221; column_padding_mobile=&#8221;on&#8221; admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;3.25&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;620px&#8221; custom_padding=&#8221;0px|||&#8221; use_custom_width=&#8221;on&#8221; custom_width_px=&#8221;620px&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;3.25&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;3.27.4&#8243; text_font=&#8221;PT Serif||||&#8221; text_text_color=&#8221;#363636&#8243; text_font_size=&#8221;20&#8243; text_line_height=&#8221;1.5em&#8221; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;620px&#8221; custom_margin=&#8221;46px||0px|&#8221; text_font_size_tablet=&#8221;&#8221; text_font_size_phone=&#8221;&#8221; text_font_size_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; border_style=&#8221;solid&#8221;]<strong>Level 3 \u2013 Stellen Sie sicher, dass die Bewertungen von guter Qualit\u00e4t sind<\/strong><\/p>\n<p>Es gibt eine vermeintliche Abk\u00fcrzung um mehr Bewertungen zu erhalten, aber wir raten von Diensten die so etwas anbieten &#8211; gegen Entgelt nat\u00fcrlich &#8211; kategorisch ab. Es ist einerseits nicht nachhaltig und kann zu Strafen der Plattformen f\u00fchren, wenn Sie erwischt werden und andererseits ist es unfair, ausserdem profitieren Sie so weniger vom wertvollen Feedback Ihrer Kunden.<\/p>\n<p>Wir empfehlen Ihnen, die guten Bewertungen zu verdienen. Aber wie? Dies geht leider nur, wenn Sie einen super Job machen und aus Ihren Feedbacks lernen. Nat\u00fcrlich ist das einfacher gesagt als gemacht, deshalb hier ein paar praxiserprobte Tricks, wie Sie das anstellen k\u00f6nnen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Definieren Sie f\u00fcr Ihren Betrieb ein Ziel, wie das Rating auf Tripadvisor Ende Jahr aussehen soll<\/strong> &#8211;&gt; je nachdem k\u00f6nnen Sie so gar eine Belohnung daf\u00fcr sprechen<\/li>\n<li><b>Kreieren Sie eine Kultur, die Kritik zul\u00e4sst und Verbesserungen belohnt. <\/b>So k\u00f6nnen Sie sicherstellen, dass Sie negative Feedbacks nicht erst von Ihren Kunden h\u00f6ren, vor allem wenn Sie nicht jeden Tag im Betrieb sind.<\/li>\n<li>Wenn einmal wirklich etwas schief gegangen ist und Sie eine negative Bewertung erhalten haben,<b> machen Sie das beste daraus und lernen Sie davon<\/b><\/li>\n<li>Online-Bewertungen sind keine Einbahnstrasse &#8211; Sie k\u00f6nnen mit Ihren <strong>Antworten viel bewegen und richtig stellen und diese als Marketing-Instrument benutzen<\/strong><\/li>\n<li>J<strong>eden Tag gibt es kleine Erfolg-Storys<\/strong> in Ihrem Betrieb: stellen Sie sicher, dass Ihr Personal diese festh\u00e4lt (z. B. Foto von einem gelungen Geburtstagsfest) und teilen Sie das online<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;3.22&#8243;][et_pb_row padding_mobile=&#8221;off&#8221; column_padding_mobile=&#8221;on&#8221; _builder_version=&#8221;3.25&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;780px&#8221; use_custom_width=&#8221;on&#8221; custom_width_px=&#8221;780px&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;3.25&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;3.27.4&#8243; text_font=&#8221;PT Serif||||&#8221; text_text_color=&#8221;#363636&#8243; text_font_size=&#8221;36&#8243; text_line_height=&#8221;1.4em&#8221; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; 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text_font=&#8221;PT Sans||||&#8221; text_font_size=&#8221;16&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; border_style=&#8221;solid&#8221;]Alex k\u00fcmmert sich um alle Belangen unserer Kunden und stellt sich in den Dienst derer &#8211; den nur zusammen wird man besser. Seine Erfahrung aus langj\u00e4hriger Marketing- und &amp; Verkaufst\u00e4tigkeit teilt er gerne und ist immer auf der Suche nach neuen Taktiken, wie man das Kundenerlebnis noch besser machen kann. Oft kommt es eben auf den kleinen, aber feinen Unterschied an.<br \/>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erfahren Sie wie, wie Sie mehr Online-Bewertungen erhalten und zwar ehrliches und positives Feedback. 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