{"id":27405,"date":"2018-03-13T14:51:03","date_gmt":"2018-03-13T13:51:03","guid":{"rendered":"https:\/\/respondelligent.com\/?p=27405"},"modified":"2023-12-08T08:56:45","modified_gmt":"2023-12-08T07:56:45","slug":"positionierung_restaurant_hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/respondelligent.com\/de\/positionierung_restaurant_hotel\/","title":{"rendered":"Ohne Positionierung kein Content, ohne Content keine Relevanz"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; background_color=&#8221;#ffffff&#8221; custom_padding=&#8221;0px||0px|&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row column_padding_mobile=&#8221;on&#8221; admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; custom_padding=&#8221;0px||0px|&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; 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_builder_version=&#8221;4.16&#8243; background_color=&#8221;#f7f7f4&#8243; custom_padding=&#8221;0px||1px|&#8221; custom_padding_tablet=&#8221;0px|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row padding_mobile=&#8221;on&#8221; column_padding_mobile=&#8221;on&#8221; admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;620px&#8221; custom_padding=&#8221;0px|||&#8221; use_custom_width=&#8221;on&#8221; custom_width_px=&#8221;620px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_image src=&#8221;\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/alex_blog.png&#8221; show_bottom_space=&#8221;off&#8221; align=&#8221;center&#8221; align_tablet=&#8221;center&#8221; align_last_edited=&#8221;on|desktop&#8221; 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M\u00e4rz 2018<br \/>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_padding_mobile=&#8221;on&#8221; admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;620px&#8221; custom_padding=&#8221;0px||0px|&#8221; use_custom_width=&#8221;on&#8221; custom_width_px=&#8221;620px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.16&#8243; text_font=&#8221;PT Serif||||&#8221; text_text_color=&#8221;#363636&#8243; text_font_size=&#8221;22&#8243; text_line_height=&#8221;1.4em&#8221; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;620px&#8221; custom_margin=&#8221;40px||0px|&#8221; text_font_size_tablet=&#8221;&#8221; text_font_size_phone=&#8221;&#8221; text_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<strong> <span class=\"et-dropcap\">B<\/span><\/strong> <em>evor Sie sich Gedanken machen, welchen Content Sie online ver\u00f6ffentlichen wollen, m\u00fcssen Sie sich immer zuerst Gedanken \u00fcber die eigene Positionierung machen. Denn mit dieser definieren Sie Ihre Zielgruppe und somit auch die Kan\u00e4le, wie sie diese ansprechen. Erst dann folgt das aktive Generieren von Content. Aber fangen wir doch von vorne an:<\/em><br \/>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.16&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.16&#8243; text_font=&#8221;PT Serif||||&#8221; text_text_color=&#8221;#363636&#8243; text_font_size=&#8221;20&#8243; text_line_height=&#8221;1.5em&#8221; header_font=&#8221;PT Sans|on|||&#8221; header_text_color=&#8221;#000000&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;620px&#8221; custom_margin=&#8221;30px||0px|&#8221; text_font_size_tablet=&#8221;&#8221; text_font_size_phone=&#8221;&#8221; text_font_size_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2><strong>Wer sein Ziel nicht kennt, wird dort nie ankommen \u2013 dasselbe gilt f\u00fcr Ihre Zielgruppe<\/strong><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.16&#8243; text_font=&#8221;PT Serif||||&#8221; text_text_color=&#8221;#363636&#8243; text_font_size=&#8221;22&#8243; text_line_height=&#8221;1.4em&#8221; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;620px&#8221; custom_margin=&#8221;40px||0px|&#8221; text_font_size_tablet=&#8221;&#8221; text_font_size_phone=&#8221;&#8221; text_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]Allen Leitern von Restaurants und Hotels geht es gleich wie allen \u00fcbrigen Chefs, sie m\u00fcssen Ihre <strong>Positionierung laufend analysieren<\/strong> und sicherstellen, dass das Angebot mit der (gew\u00fcnschten) Zielgruppe \u00fcbereinstimmt. Nat\u00fcrlich freut man sich \u00fcber jeden Gast, aber \u00fcberlegen Sie sich mal folgendes:<\/p>\n<p><strong>Warum besuchen G\u00e4ste ausgerechnet meinen Betrieb \u2013 was ist ihre sogenannte \u201eG\u00e4stemission\u201c<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Einfach den Hunger stillen respektive an einem warmen Ort schlafen<\/li>\n<li>Sich etwas g\u00f6nnen oder einen speziellen Anlass feiern<\/li>\n<li>Neue Trends entdecken und sich inspirieren lassen<\/li>\n<li>Mit der Familie gemeinsam eine sch\u00f6ne Zeit verbringen<\/li>\n<li>Als Tourist\/Zuz\u00fcgler ein St\u00fcck der lokalen Kultur kennenlernen<\/li>\n<li>Soziale Kontakte kn\u00fcpfen und neue Menschen treffen<\/li>\n<li>&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.16&#8243; text_font=&#8221;PT Serif||||&#8221; text_text_color=&#8221;#363636&#8243; text_font_size=&#8221;22&#8243; text_line_height=&#8221;1.4em&#8221; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;620px&#8221; custom_margin=&#8221;40px||0px|&#8221; text_font_size_tablet=&#8221;&#8221; text_font_size_phone=&#8221;&#8221; text_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]Die M\u00f6glichkeiten sind vielf\u00e4ltig und k\u00f6nnen f\u00fcr einen Betrieb sogar verschieden sein. Vielleicht ist Ihr Angebot am Mittag f\u00fcr die Arbeiter aus dem Quartier, am Abend m\u00f6chten Sie aber eher Paare ansprechen, die einen romantischen Abend verbringen m\u00f6chten \u2013 beides ist m\u00f6glich.<\/p>\n<p>Wichtig dabei ist, Sie bestimmen mit Ihrer Positionierung, also mit Ihrem Angebot und Ihrer Kommunikation, welche \u201eG\u00e4stemissionen\u201c Sie denn \u00fcberhaupt befriedigen k\u00f6nnen respektive m\u00f6chten. Viele Faktoren spielen dabei eine Rolle \u2013 unter anderem:<\/p>\n<ul>\n<li>Ihr <strong>Standort<\/strong> (Lauf- vs Stammkundschaft): sind Sie auf dem Land, an einer Durchgangsstrasse oder an der Flaniermeile?<\/li>\n<li>Ihre <strong>Geschichte<\/strong>: gibt es Ihr Lokal schon lange oder ist es in einem Neubau?<\/li>\n<li>Ihre <strong>\u00d6ffnungszeiten<\/strong>: biete ich durchgehend warme K\u00fcche oder doch nur \u00e0 la Carte Service am Abend?<\/li>\n<li>Ihr <strong>Speise-\/Getr\u00e4nkeangebot<\/strong>: welche Gerichte sind meine Hauptumsatztreiber und mit welchen unterscheide ich mich von meinen Mitbewerbern? Beim Angebot gilt in der Regel: weniger ist mehr!<\/li>\n<li>Ihre <strong>Promotionen<\/strong>: Biete ich Verg\u00fcnstigungen am Mittag oder f\u00fcr Gruppen an?<\/li>\n<li>Ihre <strong>Spezialfaktoren<\/strong>: sind z. B. Kinder oder Hunde willkommen? Gibt es gratis Parkpl\u00e4tze? Haben Sie nicht nur einen Bereich zum Essen, sondern auch eine Bar?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn Sie mindestens zu all diesen Punkten klare Antworten und Vorstellungen haben und sich bewusst sind \u00fcber die Mission Ihrer G\u00e4ste, ist die Chance gross, dass Sie die <strong>Einzigartigkeit Ihres Betriebes und somit Ihre Zielgruppe definieren k\u00f6nnen<\/strong>.<br \/>\n[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.16&#8243; text_font=&#8221;PT Serif||||&#8221; text_text_color=&#8221;#363636&#8243; text_font_size=&#8221;22&#8243; text_line_height=&#8221;1.4em&#8221; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;620px&#8221; custom_margin=&#8221;40px||0px|&#8221; text_font_size_tablet=&#8221;&#8221; text_font_size_phone=&#8221;&#8221; text_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2><em><strong>Machen Sie den Test \u2013 Ihr Elevator Speech<\/strong><\/em><\/h2>\n<p><strong><em>Versuchen Sie Ihren Betrieb einer anderen Person in 30 Sekunden vorzustellen zu \u00fcberzeugen, genau Ihren Betrieb zu besuchen. Erkl\u00e4ren Sie dabei, was Sie <u>wirklich<\/u> abhebt von Mitbewerbern und wer <u>konkret<\/u> Ihre Zielgruppe ist.<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Hat das geklappt? Wenn ja: herzliche Gratulation, denn dies ist nun die Basis f\u00fcr Ihre Kommunikation. Falls nein, kann es sich lohnen externe Hilfe zu holen. Denn Ihre Alleinstellungsmerkmale (USPs) und Ihre Zielgruppe definieren Ihr Angebot und somit Ihren Umsatz\/Ertrag.<br \/>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row padding_mobile=&#8221;on&#8221; column_padding_mobile=&#8221;on&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;620px&#8221; custom_padding=&#8221;50px|||&#8221; use_custom_width=&#8221;on&#8221; custom_width_px=&#8221;620px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_divider color=&#8221;#aeaeac&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; hide_on_mobile=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]&nbsp;<br \/>\n[\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.16&#8243; text_font=&#8221;PT Serif||||&#8221; text_text_color=&#8221;#363636&#8243; text_font_size=&#8221;32&#8243; text_line_height=&#8221;1.3em&#8221; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;900px&#8221; custom_margin=&#8221;16px||30px|&#8221; text_font_size_tablet=&#8221;&#8221; text_font_size_phone=&#8221;&#8221; text_font_size_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">&#8220;Die Positionierung bestimmt Ihr Angebot\u201d<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_divider color=&#8221;#aeaeac&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; hide_on_mobile=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]&nbsp;<br \/>\n[\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row padding_mobile=&#8221;on&#8221; column_padding_mobile=&#8221;on&#8221; admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;620px&#8221; custom_padding=&#8221;0px|||&#8221; use_custom_width=&#8221;on&#8221; custom_width_px=&#8221;620px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.16&#8243; text_font=&#8221;PT Serif||||&#8221; text_text_color=&#8221;#363636&#8243; text_font_size=&#8221;20&#8243; text_line_height=&#8221;1.5em&#8221; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;620px&#8221; custom_margin=&#8221;46px||0px|&#8221; text_font_size_tablet=&#8221;&#8221; text_font_size_phone=&#8221;&#8221; text_font_size_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2><strong>Kommunizieren Sie dort, wo Ihre Zielgruppe ist<\/strong><\/h2>\n<p>Die aufw\u00e4ndigste Homepage und der sch\u00f6nste Social-Media-Auftritt n\u00fctzt nichts, wenn dieser nicht von Ihren (potentiellen) G\u00e4sten gefunden und dann vor allem auch angeschaut wird.<\/p>\n<p>\u00dcberlegen Sie sich also, welche Medien \u2013 digital und analog \u2013 Ihre Zielgruppe nutzt. Falls Sie unsicher sind, fragen Sie doch einfach Ihre G\u00e4ste oder Bekannte aus Ihrem Netzwerk.<\/p>\n<p>Gerne stellen wir Ihnen eine Auswahl an Online-Plattformen vor, die Sie f\u00fcr sich nutzen k\u00f6nnen. Die Auswahl ist nicht abschliessend und vor allem an den deutschsprachigen Raum gerichtet:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>1. Homepage<\/strong><\/h2>\n<p>Eine eigene Homepage ist Pflicht f\u00fcr jeden Betrieb heute. Auch wenn theoretisch der Google-Eintrag k\u00fcnftig schon gen\u00fcgen k\u00f6nnte, bleibt die Homepage der einzige Ort, wo Sie <strong>online die volle Kontrolle \u00fcber den Inhalt haben<\/strong>. Zudem ist sie f\u00fcr das Suchergebnis auf Google hoch relevant.<\/p>\n<p>Wie Sie Ihre Homepage f\u00fcr Google optimieren, finden Sie <a href=\"https:\/\/respondelligent.com\/en\/seo-tips-for-restaurants\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier<\/a>.<\/p>\n<p>Der Inhalt einer Homepage ist ein sehr breites Feld und es gibt je nach Betrieb unterschiedliche Auspr\u00e4gungen. Hier aber ein paar wichtige Punkte, die f\u00fcr alle gelten:<\/p>\n<ol>\n<li>Reservieren Sie eine passende und aussagekr\u00e4ftige <strong>Internetadresse<\/strong>\/Domain (also lieber restaurant-alexander.ch anstatt www.alexander.ch)<\/li>\n<\/ol>\n<p>2. Stellen sie mit Ihrem Anbieter sicher, dass Ihre Homepage <strong style=\"font-size: 20px;\">SSL verschl\u00fcsselt<\/strong><span style=\"font-size: 20px;\"> ist (-&gt; HTTPS)<\/span><\/p>\n<p>3. Stellen Sie auf der Homepage vor, <strong style=\"font-size: 20px;\">wer Sie sind und was Sie machen<\/strong><span style=\"font-size: 20px;\"> (-&gt; Elevator Speech!)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 20px;\">4. Halten Sie Ihre <\/span><strong style=\"font-size: 20px;\">Speisekarte<\/strong><span style=\"font-size: 20px;\"> und Ihr <\/span><strong style=\"font-size: 20px;\">Tagesmen\u00fc<\/strong> <u style=\"font-size: 20px;\">unbedingt<\/u><span style=\"font-size: 20px;\"> aktuell und idealerweise im HTML-Format und nicht als PDF<\/span><\/p>\n<p>5. Ihre <strong>\u00d6ffnungszeiten<\/strong> <u>m\u00fcssen<\/u> zwingend \u00fcberall im Internet dieselben sein<\/p>\n<p>6. Teilen Sie Ihre <strong>Aktualit\u00e4ten<\/strong> (z. B. Events), aber stellen Sie sicher, dass der letzte Eintrag nicht \u00e4lter als ein Monat ist, sonst lieber l\u00f6schen<\/p>\n<p>7. Idealerweise gibt es eine M\u00f6glichkeit zur direkten <strong>Tischreservation online<\/strong> -&gt; vermeiden Sie einen Medienbruch f\u00fcr Ihre G\u00e4ste<\/p>\n<p>8. Stellen Sie eine <strong>Kontakt- und Feedback-Funktion<\/strong> zur Verf\u00fcgung -&gt; idealerweise mit Links, damit G\u00e4ste direkt Reviews auf Google &amp; Co. schreiben k\u00f6nnen<\/p>\n<p>9. Arbeiten Sie wenn immer m\u00f6glich mit <strong>Fotos und Emotionen<\/strong> -&gt; das macht Lust auf mehr<\/p>\n<p>10. Pflegen Sie Ihre Homepage mit <strong>aktuellem Inhalt<\/strong>.<br \/><em><strong>Tipp:<\/strong> planen Sie sich eine feste Zeit pro Woche ein, um sich darum zu k\u00fcmmern.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>2. Citation-Sites<\/strong><\/h2>\n<p>Im deutschsprachigen Raum sind die Eintr\u00e4ge auf Google Business Profile und TripAdvisor Pflicht. Wie Sie diese optimieren k\u00f6nnen, haben wir bereits ausf\u00fchrlicher beschrieben. Sie finden die Details unter: <a href=\"https:\/\/respondelligent.com\/en\/how-to-improve-your-local-seo-with-google-my-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google<\/a> | <a href=\"https:\/\/respondelligent.com\/en\/strengthen-your-online-presence-on-tripadvisor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">TripAdvisor<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>3. Social Media<br \/><\/strong><\/h2>\n<p><strong>Facebook<\/strong>:<br \/>immer noch mit Abstand das <strong>gr\u00f6sste soziale Netzwerk<\/strong> mit \u00fcber 2 Milliarden Nutzern. Die Chance ist also gross, dass Ihre G\u00e4ste bereits ein Login haben. Das ist n\u00f6tig, damit Ihre G\u00e4ste \/ Freunde Ihre Inhalte dann auch sehen und vor allem Teilen k\u00f6nnen (-&gt; Earned Media). Ausserdem bietet Facebook unz\u00e4hlige Analyse- und Werbem\u00f6glichkeiten + hoch relevante Bewertungen.<br \/><em><u>Wir empfehlen Facebook f\u00fcr alle.<\/u><\/em><\/p>\n<p><strong>Instagram<\/strong>:<br \/>geh\u00f6rt mit seinen 800 Millionen Nutzern zu Facebook und kann entsprechend f\u00fcr gemeinsame Werbekampagnen genutzt werden. Vor allem bei einer j\u00fcngeren Zielgruppe (17-35) hoch relevant.<br \/>Da Inhalte \u201enur\u201c als Fotos bestehen, ist der Kanal pr\u00e4destiniert f\u00fcr Restaurants und Hotels.<br \/><em><u>Auch wir empfehlen Instagram f\u00fcr die meisten urbanen und touristischen Betriebe.<\/u><\/em><\/p>\n<p><strong>Twitter<\/strong> (330 Mio. Nutzer weltweit):<br \/>Der Kurznachrichten-Dienst ist im deutschsprachigen Raum im B2C-Bereich kaum relevant. Falls Sie viele B2B-Kunden haben, kann es anders aussehen.<br \/><em><u>Wir empfehlen hier momentan keine Ressourcen zu investieren.<\/u><\/em><\/p>\n<p><strong>SnapChat<\/strong> (255 Mio. Nutzer weltweit):<br \/>Vor allem relevant bei einer sehr jungen Zielgruppe (15-25). Dank neuer <a href=\"https:\/\/www.telegraph.co.uk\/technology\/2017\/10\/10\/snapchat-will-now-let-book-uber-read-tripadvisor-reviews\/\">Kooperation mit TripAdvisor<\/a> allenfalls spannend f\u00fcr die Zukunft.<br \/><em><u>Aktuell eher geringe Relevanz im Hospitality-Bereich.<\/u><\/em><\/p>\n<p><strong>WhatsApp<\/strong>:<br \/>geh\u00f6rt mit seinen 1,3 Milliarden Nutzern auch zu Facebook und ist vor allem als Messaging-Dienst bekannt. WhatsApp wird aber unserer Meinung nach mit neuen Funktionen zur G\u00e4stekommunikation k\u00fcnftig hoch relevant.<br \/><em><u>Momentan abwarten, aber auf dem Laufenden bleiben.<\/u><\/em><\/p>\n<p><strong>Youtube<\/strong>:<br \/>das Videoportal ist zwar kein eigentlicher Social-Media-Kanal, aber heute die zweitgr\u00f6sste Suchmaschine, die von \u00fcber 1,5 Milliarden Nutzern verwendet wird. Da sie auch zu Google geh\u00f6rt, ist sie f\u00fcr jedes Suchresultat hoch relevant.<br \/><em><u>Wenn Sie also Videos haben, unbedingt nutzen.<\/u><\/em><\/p>\n<p>Wie erw\u00e4hnt ist diese Liste nicht abschliessend respektive vollst\u00e4ndig. Es soll Ihnen aber einen \u00dcberblick geben, auf was Sie achten m\u00fcssen. \u00dcberlegen Sie sich f\u00fcr Ihren Betrieb, respektive <strong>Ihre Zielgruppe, welcher Kanal a) relevant ist und b) Sie auch Ressourcen finden, diesen aktiv zu bewirtschaften.<\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row use_custom_gutter=&#8221;on&#8221; gutter_width=&#8221;2&#8243; column_padding_mobile=&#8221;on&#8221; custom_padding_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; custom_padding=&#8221;50px||1px|&#8221; custom_padding_tablet=&#8221;17px|||&#8221; custom_padding_phone=&#8221;&#8221; custom_width_px=&#8221;830px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; column_structure=&#8221;1_4,3_4&#8243;][et_pb_column type=&#8221;1_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_divider color=&#8221;#aeaeac&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_css_main_element=&#8221;width:130px;&#8221; hide_on_mobile=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]&nbsp;<br \/>\n[\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.16&#8243; text_font=&#8221;PT Serif||on||&#8221; text_text_color=&#8221;#363636&#8243; text_font_size=&#8221;16&#8243; text_line_height=&#8221;1em&#8221; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;130px&#8221; custom_margin=&#8221;20px||0px|&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]Was k\u00f6nnen Sie besser als andere?<br \/>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;3_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/respondelligent.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Positionierung_Content.png&#8221; alt=&#8221;Mittlere Bewertungen: das bessere Kundenfeedback?&#8221; show_bottom_space=&#8221;off&#8221; align_tablet=&#8221;center&#8221; align_last_edited=&#8221;on|desktop&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; animation_style=&#8221;fade&#8221; animation_duration=&#8221;500ms&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; align_phone=&#8221;center&#8221;]&nbsp;<br \/>\n[\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_padding_mobile=&#8221;on&#8221; admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;620px&#8221; custom_padding=&#8221;38px|||&#8221; use_custom_width=&#8221;on&#8221; custom_width_px=&#8221;620px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.16&#8243; text_font=&#8221;PT Serif||||&#8221; text_text_color=&#8221;#363636&#8243; text_font_size=&#8221;20&#8243; text_line_height=&#8221;1.5em&#8221; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;620px&#8221; custom_margin=&#8221;46px||0px|&#8221; text_font_size_tablet=&#8221;&#8221; text_font_size_phone=&#8221;&#8221; text_font_size_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2><strong>Content is King \u2013 Nur relevante Inhalte werden gelesen und geteilt<\/strong><\/h2>\n<p>Nun wissen Sie wer Ihre Zielgruppe ist und wie Sie sie idealerweise online ansprechen. Die n\u00e4chste Frage ist: womit? Also welche Inhalte teilen Sie auf Ihren elektronischen Kan\u00e4len mit Ihren (potentiellen) G\u00e4sten.<\/p>\n<p>Wir empfehlen Ihnen als erstes, Ihre <strong>Kommunikationsthemen zu definieren<\/strong>. Dies k\u00f6nnte folgendermassen aussehen:<\/p>\n<h3><strong>A) Angebot<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Geschichten \/ Fotos<\/strong> von Ihren Gerichten \/ Getr\u00e4nken: z.B. die gr\u00f6sste Auswahl an verschiedenen K\u00e4sesorten zum Dessert<\/li>\n<li><strong>Fun-Facts: <\/strong>z.B.\u00a0unser lokales Gem\u00fcse ist vom Bauer in 10 Minuten bei uns<\/li>\n<li><strong>Tipps &amp; Tricks:<\/strong> z.B. jeden Montag einen Tipp, wie man die perfekten asiatischen Gerichte zuhause zaubert<\/li>\n<li><strong>Empfehlungen:\u00a0<\/strong>z.B. die Weinempfehlung des Monats<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>B) Menschen<\/strong> (kommen erfahrungsgem\u00e4ss am besten an -&gt; Menschen wollen Menschen sehen!)<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Mitarbeiter:<\/strong>\u00a0z.B. Fotos vom ersten Arbeitstag neuer Mitarbeiter oder einem Firmenjubil\u00e4um<\/li>\n<li><strong>Mitarbeiter beim Arbeiten:<\/strong>\u00a0z.B. Fotos aus der K\u00fcche oder der Bar, beim Zubereiten der Gerichte<\/li>\n<li><strong>Lieferanten:<\/strong>\u00a0z.B. Fragen Sie Ihren Fischh\u00e4ndler, ob man aus der Lieferung nicht einen Post machen k\u00f6nnte<\/li>\n<li><strong>G\u00e4ste: <\/strong>z.B. bei Events die G\u00e4ste fragen, ob man ein Foto von Ihnen posten darf <em>(Achtung: um auf der sicheren Seite zu sein, schriftliches Einverst\u00e4ndnis einholen)<\/em><\/li>\n<li><strong>Reviews:<\/strong>\u00a0posten Sie positive Reviews von G\u00e4sten<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>C) Location<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Fakten zum Standort:<\/strong>\u00a0z.B. architektonische Details oder Aussicht auf den See<\/li>\n<li><strong>Aktuelle Events in der Stadt:<\/strong>\u00a0z.B. Fotos vom Stadtlauf oder dem Stadtfest<\/li>\n<li><strong>Betrieb:<\/strong>\u00a0z.B. Fotos vom sch\u00f6nen Weinkeller oder neuen Schaufenster<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nachdem Sie Ihre Themen definiert haben, lohnt es sich f\u00fcr <strong>die n\u00e4chsten 6-12 Monate ein Storyboard zu erstellen<\/strong>. Also eine Definition, <strong>wann Sie was posten<\/strong> m\u00f6chten und vor allem, <strong>wer den Content erstellt<\/strong> (Sie, Ihre Mitarbeiter, eine Agentur).<br \/>\nWir empfehlen je nach Betrieb, Ressourcen und Kanal <strong>mindestens 1 Post pro Woche<\/strong>, am Anfang eher mehr.<\/p>\n<p>Reservieren Sie sich im Anschluss gen\u00fcgend Ressourcen (Zeit!), um nicht nur beim Start erfolgreich zu sein, sondern langfristig Ihre Aktivit\u00e4ten gezielt einzusetzen. Lernen Sie auch f\u00fcr sich, was funktioniert und was nicht und teilen Sie Erfolgserlebnisse mit Ihrem Team<br \/>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row padding_mobile=&#8221;on&#8221; column_padding_mobile=&#8221;on&#8221; admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;620px&#8221; custom_padding=&#8221;0px|||&#8221; use_custom_width=&#8221;on&#8221; custom_width_px=&#8221;620px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.16&#8243; text_font=&#8221;PT Serif||||&#8221; text_text_color=&#8221;#363636&#8243; text_font_size=&#8221;20&#8243; text_line_height=&#8221;1.5em&#8221; header_font=&#8221;PT Sans|on|||&#8221; header_text_color=&#8221;#000000&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;620px&#8221; custom_margin=&#8221;46px||0px|&#8221; text_font_size_tablet=&#8221;&#8221; text_font_size_phone=&#8221;&#8221; text_font_size_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2><strong>Wie weiter?<\/strong><\/h2>\n<p>Wir sind uns bewusst, dass dieses Thema von der strategischen Positionierung Ihres Betriebs bis zur operativen Erstellung von Online-Content einen grossen Bogen darstellt. Auch ist die Materie eher komplex und f\u00fcr eine exzellente Umsetzung ist der Aufwand an Ressourcen nicht zu untersch\u00e4tzen.<\/p>\n<p>Wir wollen aber hiermit M\u00f6glichkeiten aufzeigen, wie Sie nicht \u201enur irgendetwas online machen\u201d, sondern Ihre Ressourcen effizient nutzen k\u00f6nnen um neue G\u00e4ste zu gewinnen. Entsprechend sollen hier Denkanst\u00f6sse gegeben werden, um einen weiteren Schritt in die Digitalisierung zu gehen.<\/p>\n<p>Wir werden in k\u00fcnftigen Artikeln einige Bereiche sicherlich noch detaillierter ausf\u00fchren, <strong>stehen Ihnen aber auch gerne im pers\u00f6nlichen Kontakt beratend zur Seite. <\/strong><\/p>\n<h3><em>Kontaktieren Sie uns f\u00fcr ein unverbindliches Gespr\u00e4ch zum Thema.<\/em><\/h3>\n<p>&nbsp;<br \/>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row padding_mobile=&#8221;off&#8221; column_padding_mobile=&#8221;on&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;780px&#8221; use_custom_width=&#8221;on&#8221; custom_width_px=&#8221;780px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_cta title=&#8221;Wie gut ist Ihr Betrieb?&#8221; button_url=&#8221;https:\/\/respondelligent.com\/rescore\/&#8221; button_text=&#8221;Finden Sie Ihren reScore heraus&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; header_font=&#8221;|700|||||||&#8221; header_text_color=&#8221;#ffffff&#8221; body_text_color=&#8221;#ffffff&#8221; background_image=&#8221;https:\/\/respondelligent.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/reScore_CTA_Banner.png&#8221; custom_button=&#8221;on&#8221; button_text_color=&#8221;#ffffff&#8221; button_bg_color=&#8221;#fac405&#8243; button_border_color=&#8221;#fac405&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; button_text_size__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_one_text_size__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_two_text_size__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_text_color__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_one_text_color__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_two_text_color__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_border_width__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_one_border_width__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_two_border_width__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_border_color__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_one_border_color__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_two_border_color__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_border_radius__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_one_border_radius__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_two_border_radius__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_letter_spacing__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_one_letter_spacing__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_two_letter_spacing__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_bg_color__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_one_bg_color__hover_enabled=&#8221;off&#8221; button_two_bg_color__hover_enabled=&#8221;off&#8221;]<\/p>\n<h5>Wir berechnen einen objektiven Messwert Ihrer Online-Reputation auf Grund Ihrer Kundenbewertungen.<\/h5>\n<p>[\/et_pb_cta][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row padding_mobile=&#8221;off&#8221; column_padding_mobile=&#8221;on&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; max_width=&#8221;780px&#8221; use_custom_width=&#8221;on&#8221; custom_width_px=&#8221;780px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.16&#8243; text_font=&#8221;PT Serif||||&#8221; text_text_color=&#8221;#363636&#8243; text_font_size=&#8221;36&#8243; text_line_height=&#8221;1.4em&#8221; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; text_orientation=&#8221;center&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; custom_margin=&#8221;||70px|&#8221; text_font_size_tablet=&#8221;26&#8243; text_font_size_phone=&#8221;&#8221; text_font_size_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]Wollen Sie unsere Beitr\u00e4ge vor der Ver\u00f6ffentlichung erhalten? 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Seine Erfahrung aus langj\u00e4hriger Marketing- und &amp; Verkaufst\u00e4tigkeit teilt er gerne und ist immer auf der Suche nach neuen Taktiken, wie man das Kundenerlebnis noch besser machen kann. 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