Schon bei der Reservierung wissen, wie die Bewertung ausfällt
re:spondelligent integriert mit aleno: Neue Möglichkeiten mit Online-Bewertungen
Tolles Team
Herzlicher Empfang, feines Essen
Könnte besser sein
Essen war gut, Service aber langsam
Mein Favorit
Bester Burger der Stadt, immer frisch
„Die Kombination von aleno und re:spondelligent erlaubt es uns, Gästefeedback automatisch einzuholen. So erhalten wir nicht nur mehr positive Bewertungen, sondern auch mehr Details, die wir im Betrieb besprechen und umsetzen können“
Fabian Pabst, Eatalio & Factory Buffet
Restaurants können ab sofort alle digitalen Schritte vor, während und nach einem Restaurantbesuch nachvollziehen und sich zunutze machen, von der Reservation bis zur Bewertung.
Vollständige Daten
Bewertungen neu mit allen Gästedetails, auch im Gästeprofil
Bessere Überblick
Schneller Überblick, was dem Gast gefallen/nicht gefallen hat
Mehr Möglichkeiten
Optimale Informationen für besseren Service und erfolgreicheres Upselling
Das gesamte Review Management im Blick
Mehr Kontrolle und Transparenz
Mittels individuellem Tracking ist es möglich, Bewertungen von Gästen, die online reserviert haben, bei der Bewertung anzuzeigen und im Gästeprofil von aleno zuzuordnen.
So kennen Restaurants alle Gästedetails zu einer Bewertung und wissen bereits bei der Reservation, welche Bewertungen ein Gast früher abgegeben hat und können ihren Service entsprechend ausrichten.
Neue CRM-Möglichkeiten
Upselling einfach gemacht
Restaurants können noch individueller auf Gäste eingehen. Mit den neuen verfügbaren Gästedaten können gezielte Marketingkampagnen gestartet werden, um zum Beispiel zufriedene Gäste zu belohnen und unzufriedene zurückzugewinnen.
Ungerechtfertigte Kritik vermeiden
Die Bewertungsanfragen werden automatisiert. Das steigert die Anzahl positiver Bewertungen massiv.
Bei negativen Bewertungen können Restaurants entscheiden, ob diese exklusiv in re:spondelligent und aleno erscheinen oder veröffentlicht werden.
re:spondelligent + aleno
Das Dream Team für bessere Bewertungen
aleno ist die smarte Restaurant-Software für Reservierung, modernes Gästemanagement und Marketing.
Die Verbindung von aleno und re:spondelligent ermöglicht es das perfekte Gästeerlebnis einen Schritt näherzukommen.
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Frequently Asked Questions zur Integration
Finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen oder kontaktieren Sie uns
Was sind die Voraussetzungen für die Integration?
Restaurants – egal ob Einzel-Restaurants, Ketten oder Hotel-Gastrobetriebe – nutzen sowohl re:spondelligent als auch aleno. Das Support-Team kann dann auf Anfrage über einen Authentifizierungsschlüssel die beiden Systeme miteinander verbinden. So werden Informationen des Gastes, Reservierungsdaten und Bewertungen automatisch synchronisiert.
Welche Daten werden zwischen re:spondelligent und aleno ausgetauscht?
Sobald das Review Management System re:spondelligent und das Gästemanagement-System aleno miteinander verbunden sind, werden Daten in Echtzeit synchronisiert. Das Reservierungstool in aleno sendet Informationen Buchungen an re:spondelligent. Umgekehrt sendet das Review Management System Bewertungen, Kommentare und Sternchen eines Gastes an aleno, wo sie dann im Gästeprofil im Überblick einsehbar sind.