Google Fragen und Antworten ist weg: Ask Maps

Google hat die Fragen-und-Antworten-Funktion (Q&A) im Google Unternehmensprofil 2025 offiziell eingestellt. Seitdem wird sie aus den Profilen entfernt.

Das kommt stattdessen: Ask Maps

An ihre Stelle tritt Ask Maps, eine KI-Funktion von Google auf Basis von Gemini. Statt sich auf andere Nutzer zu verlassen, die Fragen zu einem Unternehmen oft ungenau oder mit veralteten Informationen beantworten, generiert Ask Maps die Antworten selbst, und zwar auf Basis Ihrer Website, Ihrer Bewertungen, Ihrer Profildaten und weiterer vertrauenswürdiger Quellen im Web.

Die Ergebnisse werden personalisiert, zum Beispiel anhand von Orten, die ein Nutzer zuvor gesucht oder in Maps gespeichert hat, um möglichst relevante Empfehlungen zu liefern.

Ask Maps beantwortet nicht nur Fragen, sondern kann auch handeln: Restauranttische reservieren, Orte in einer Liste speichern oder mit Freunden teilen.

Ask Maps startete im März 2026 in den USA und Indien. Seit August 2026 hat Google die Kernfunktion auf über 150 Länder und Regionen in englischer Sprache ausgeweitet, auf Android, iOS und Desktop. Die neueren Funktionen wie Essensbestellung und Hotelbuchung werden zunächst in den USA eingeführt, weitere Märkte sollen folgen.

Was das für Ihr Restaurant oder Hotel bedeutet

Sie haben durchaus Einfluss darauf, was Ask Maps potenziellen Gästen über Ihr Unternehmen sagt, und zwar über genau die Quellen, auf die die KI zugreift:

• Ihre Google-Bewertungen und wie Sie darauf antworten. Googles KI nutzt diese Antworten, um Fragen zukünftiger Gäste zu beantworten.
• Der Inhalt und die Aktualität Ihrer eigenen Website. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website häufige Fragen klar beantwortet, etwa zu Parkplätzen, Speisekarte, Services und Preisen, damit die KI diese Informationen findet und nutzt.
• Vollständige und aktuelle Profildaten. Halten Sie Öffnungszeiten, Attribute und Details in Ihrem Google Unternehmensprofil regelmässig auf dem neuesten Stand.

Genau deshalb wird professionelles Review Management noch wichtiger, nicht weniger wichtig. Jede Antwort, die Sie auf eine Gästebewertung schreiben, ist potenzielles Ausgangsmaterial für die KI-Antwort, die ein zukünftiger Gast zu sehen bekommt.

Tell Maps

Google hat zudem eine verwandte Funktion namens Tell Maps eingeführt: einen Chat, über den jeder Änderungen an einem Unternehmenseintrag vorschlagen kann, einfach per Text oder Sprache. Öffnungszeiten melden, einen Standort als geschlossen markieren, Attribute bearbeiten, Tipps hinterlassen oder Fotos hochladen, ganz ohne Formular. Die KI findet den passenden Eintrag, formatiert den Vorschlag und reicht ihn ein.

Aktuell ist Tell Maps nur in den USA verfügbar, weitere Länder sollen folgen. Google erklärt, eingebaute Schutzsysteme prüften jeden Vorschlag auf Richtigkeit. Erste Erfahrungsberichte zeigen jedoch ein gemischtes Bild: Manches wird sofort übernommen, anderes bleibt hängen.

Für Ihren Eintrag bedeutet das einen weiteren Kanal, der mitprägt, wie Ihr Unternehmen online erscheint, neben Bewertungen und Fragen und Antworten. Je niederschwelliger es wird, Dinge über ein Unternehmen zu melden, desto relevanter wird die Frage, wie sauber Google zwischen gut gemeinten und böswilligen Beiträgen filtert. Ein Punkt, den es sich zu beobachten lohnt, sobald die Funktion auch bei uns startet.

Wir hoffen, dass Sie diese Übersicht hilfreich gefunden haben. Falls Sie den gesamten Überblick zum Einrichten und Optimieren Ihres Eintrags möchten, werfen Sie einen Blick in unseren vollständigen Google Unternehmensprofil Guide.