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MANAGEMENT
SOFTWARE

Unsere Preise sind so individuell wie Ihr Betrieb. Der Einstiegspreis für einen Einzelstandort liegt bei CHF 39 pro Monat (bei jährlicher Abrechnung). Für Betriebe mit mehreren Standorten erstellen wir gerne ein massgeschneidertes Angebot mit entsprechenden Mengenrabatten. Sie können re:spondelligent zudem 14 Tage lang kostenlos testen.

In 15 Minuten startklar: Unser Base-Setup ist so intuitiv, dass Sie innerhalb von Minuten einsatzbereit sind.

Für eine vollständige Implementierung inklusive der IWantTo.Review Suite (Landingpage & Umfragen) sowie der Einrichtung Ihrer automatisierten KI-Antworten und Google-Vorlagen benötigen Sie lediglich einen halben Tag. Sie können sofort selbst starten oder ein Onboarding durch unser Team anfordern.

Unsere App ist so konzipiert, dass sie von Hotel- und Restaurantteams ohne technisches Fachwissen genutzt werden kann. Die meisten Funktionen sind dank einer benutzerfreundlichen und intuitiven Oberfläche einfach zu bedienen. Nur optionale Integrationen (z. B. API-Anbindungen) können eine technische Einrichtung erfordern.

Exklusiv für die Hospitality-Branche entwickelt.
re:spondelligent wurde speziell für die Anforderungen der Gastronomie und Hotellerie entwickelt und ist perfekt auf die einzigartigen Bedürfnisse von Restaurants und Hotels zugeschnitten.

Fortschrittliche KI-Technologie, auf Ihre Marke abgestimmt.
re:spondelligent liefert branchenspezifische KI-Antworten, die sich an die individuelle Markenstimme jedes Unternehmens anpassen. Das System führt Sentiment-Analysen in über 40 hospitality-spezifischen Kategorien durch und zeigt genau, was die Zufriedenheit und Unzufriedenheit der Gäste beeinflusst. Zusätzlich versteht der integrierte persönliche Review-Assistent (re:Advisor) die Bedeutung und den Kontext von Themen und liefert umsetzbare Erkenntnisse, die gezielte Verbesserungen ermöglichen.

Branchenspezifische Integrationen.
re:spondelligent verbindet sich nahtlos mit wichtigen Systemen der Hospitality-Branche, wie Tischreservierungsplattformen (aleno, Quandoo, Lunchgate) und Lieferdiensten. Ausserdem integriert es sich in Business-Intelligence-Tools wie Microsoft Power BI und Google Data Studio für tiefere Analysen.

Über die Standard-Integrationen hinaus entwickelt re:spondelligent massgeschneiderte API-Verbindungen und unterstützt das Social-Media-Monitoring über IWantTo.Review, sodass Hotels und Restaurants Feedback an jedem Gästekontaktpunkt erfassen und ein vollständiges Marketing-Ökosystem aufbauen können.

Transparent, effizient und einfach zu bedienen.
Im Gegensatz zu komplexen Enterprise-Tools mit versteckten Kosten bietet re:spondelligent transparente Preise, schnelles Onboarding und eine intuitive Benutzeroberfläche, die speziell für vielbeschäftigte Hospitality-Teams entwickelt wurde. Es liefert Mehrwert für die gesamte Organisation – von Marketing über Operations bis hin zur Geschäftsführung – und stellt sicher, dass jedes Team von den Gästefeedback-Erkenntnissen profitiert.

Entdecken Sie, wie sich re:spondelligent im Vergleich zu anderen Reputationsmanagement-Tools schlägt:
re:spondelligent vs TrustYou
re:spondelligent vs Yext

re:spondelligent lässt sich nahtlos in Ihr bestehendes Ökosystem integrieren. Wir unterstützen nicht nur alle relevanten Bewertungsplattformen (wie Google, TripAdvisor, Yelp, Facebook), sondern bieten auch tiefe Schnittstellen zu Reservierungssystemen (z.B. aleno, Quandoo, Lunchgate), Kassensystemen (POS), Lieferplattformen und BI-Tools (wie Microsoft Power BI). So führen wir Ihre Gästedaten zentral zusammen.

Hier finden Sie die vollständige Liste unserer Integrationen.

Ja, und mehr denn je. Für lokale Unternehmen wie Restaurants und Hotels sind Bewertungen eines der stärksten Signale, die KI-Tools wie ChatGPT, Google Gemini, Perplexity und andere nutzen, um Unternehmen zu empfehlen. Generell gilt: Was im SEO-Bereich funktioniert, hilft auch dabei, in KI-Tools gut zu ranken. Dazu gehören:

• Optimiertes Google Business Profil – Vollständige, genaue Informationen
• Hohe Anzahl und Qualität von Bewertungen – Zeigt Glaubwürdigkeit und Autorität
• Lokale Verzeichniseinträge – Einheitliche Unternehmensinformationen im Web
• Externe Links – Qualitativ hochwertige Backlinks von seriösen Quellen
• Relevante Keywords – Natürliche Integration auf der Website
• Attraktive Social-Media-Inhalte – Das, was Ihre Kunden tatsächlich sehen möchten

re:spondelligent hilft Ihnen, beim wichtigsten Faktor erfolgreich zu sein: der Anzahl und Qualität Ihrer Bewertungen. Unsere Software erleichtert es, mehr Bewertungen zu generieren, strategisch auf allen relevanten Plattformen zu antworten und mithilfe branchenspezifischer Sentiment-Analysen zu verstehen, was Ihre Bewertungen beeinflusst – und so Ihre Sichtbarkeit sowohl in der traditionellen Suche als auch bei KI‑gestützten Empfehlungen zu steigern.

Google dominiert weiterhin die Suchbranche, doch die Art der Interaktion verändert sich. Die Wahl des Tools hängt heute stark vom Search Intent (der Suchabsicht) des Gastes ab:

• Schnelle Informationen (Google Search & Maps): Für den schnellen Hunger oder einfache Fakten nutzen Gäste weiterhin klassische Suchmaschinen. Wer nach einem „Mittagsangebot in der Nähe“ sucht oder schnell die „Öffnungszeiten eines Restaurants“ checken will, verlässt sich auf die bewährte Google-Suche. Hier sind aktuelle Basisdaten und lokale Präsenz entscheidend.

• Komplexe Recherche (KI-Tools wie ChatGPT & Perplexity): Bei „High-Involvement“-Entscheidungen – etwa der Suche nach einem „3-Sterne-Restaurant für einen besonderen Anlass“ oder einem „Premium-Hotel mit spezifischem Wellness-Fokus“ – fungiert die KI als digitaler Berater. Diese Tools analysieren tausende Gästemeinungen, um massgeschneiderte Empfehlungen für gehobene Ansprüche auszusprechen.

Das bedeutet für Sie: Es ist unverzichtbar, sowohl auf traditionellen Plattformen wie Google Maps und TripAdvisor sichtbar zu bleiben als auch sicherzustellen, dass Ihre Informationen für KI-gesteuerte Tools optimal lesbar sind.

Wie re:spondelligent hilft: Da sowohl traditionelle Suchmaschinen als auch KI-Modelle extrem stark auf Bewertungsdaten angewiesen sind, um Unternehmen zu ranken und zu empfehlen, ist aktives Reputationsmanagement heute überlebenswichtig. re:spondelligent sorgt dafür, dass Sie überall dort, wo Gäste suchen, eine starke und vertrauenswürdige Bewertungspräsenz aufbauen.

Google Business Profile (Google Maps) ist entscheidend für die KI-Sichtbarkeit. Es wird von Google Gemini, ChatGPT (über Bing), Perplexity und Apples KI-Funktionen genutzt. Die strukturierten Daten aus Google-Bewertungen (Bewertung, Anzahl, Aktualität) fliessen direkt in KI-Zusammenfassungen und lokale Suchergebnisse ein.

TripAdvisor ist besonders wichtig für Hotels und Restaurants. Die Daten werden von Bing AI, ChatGPT und anderen reisebezogenen KI-Tools genutzt.

Yelp hat großen Einfluss auf Perplexity, Apple Maps und die KI-Antworten von Siri.

Facebook / Meta-Bewertungen haben weniger Gewicht für SEO, erscheinen aber in KI-generierten sozialen Zusammenfassungen und im Meta-Assistenten (Meta AI).

Branchenspezifische Plattformen wie OpenTable für Restaurants sowie Booking.com und Expedia für Hotels spielen ebenfalls eine wichtige Rolle.

Eigene Website (First-Party-Reviews) ist für KI-Systeme relevant, die strukturierte Bewertungssnippets (Schema.org-Markup) durchsuchen. Das Anzeigen verifizierter Bewertungen auf der Website stärkt die Glaubwürdigkeit und verbessert die KI-Sichtbarkeit.

Restaurants und Hotels sollten darauf achten, auf diesen zentralen Bewertungsplattformen eine starke Präsenz aufzubauen. re:spondelligent hilft bei der Verwaltung all dieser Plattformen – einschliesslich wichtiger Lieferdienste, die für Restaurants relevant sind. Mit IWantTo.Review können Unternehmen ganz einfach eigene Bewertungen generieren und auf ihrer Website präsentieren, um ihr Vertrauen zu stärken und ihre Leistung in KI- und Suchrankings zu verbessern.

re:spondelligent nutzt KI in verschiedenen Bereichen, um Hotels und Restaurants zu helfen, Gästefeedback intelligenter auszuwerten und ihre Online-Reputation effektiv zu stärken:

Eigene Modelle, trainiert mit echten Branchendaten
Im Gegensatz zu allgemeinen KI-Tools verwendet re:spondelligent proprietäre Modelle, die speziell auf authentische Daten aus der Hospitality-Branche trainiert wurden.

Intelligente Bewertungsanalyse
Die KI analysiert Tausende von Gästebewertungen über verschiedene Plattformen hinweg, um Muster, Stimmungen und aufkommende Trends zu erkennen.

Automatisierte Antwortgenerierung
Seit 2022 kombiniert re:spondelligent bewährte Praktiken für Bewertungsantworten mit fortschrittlicher KI-Technologie. Unsere Modelle werden an die individuellen Merkmale, die Tonalität und die Sprache Ihres Unternehmens angepasst und liefern personalisierte, mehrsprachige Antworten auf jede Bewertung.

Stimmungserkennung
NLP-gestützte Algorithmen analysieren Kundenfeedback nicht nur hinsichtlich positiver oder negativer Stimmung, sondern auch zu branchenspezifischen Themen – in über 40 Bereichen wie Essen, Service, Sauberkeit und Atmosphäre. So erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse, die dem Management helfen, gezielt Verbesserungen vorzunehmen.

Prädiktive Einblicke
Der re:Advisor von re:spondelligent geht weit über herkömmliche KI-Zusammenfassungen und einfache Chatbot-Lösungen hinaus. Er versteht Bedeutung und Kontext von Themen und stellt intelligente Zusammenhänge zwischen Gästekommentaren her.

Effizienz, ohne den Human Touch zu verlieren
re:spondelligent nutzt KI, um menschliche Interaktion zu unterstützen, nicht zu ersetzen. Die Plattform hilft Hotellerie- und Gastronomieprofis, effizienter zu arbeiten, bei gleichzeitig authentischer, persönlicher Gästekommunikation, die Vertrauen und Loyalität stärkt.

Trainiert, nicht generisch. Wir haben unsere umfangreiche Erfahrung im Bewertungsmanagement mit modernster KI kombiniert und so eine Lösung geschaffen, die speziell für Bewertungsantworten trainiert ist.

Auf Ihre Marke zugeschnitten. Wir passen unsere KI-Modelle an die individuellen Attribute, das Vokabular und die Markenstimme Ihres Unternehmens an. Jede Antwort wird gezielt für die jeweilige Bewertung erstellt – bei Bedarf in mehreren Sprachen – und sorgt so für Konsistenz und Authentizität in jeder Interaktion.

Kosteneffizient und zeitsparend. Sie müssen nicht jedes Mal einen Prompt erstellen. Die Antworten werden automatisch generiert und sind sofort veröffentlichungsbereit, wodurch Ihr Team Zeit spart. Sie behalten die Kontrolle und können jede Antwort vor der Veröffentlichung bearbeiten – so verbinden Sie Effizienz mit Übersicht.

Über 95 % Zeitersparnis: Die Familie Wiesner Gastronomie AG konnte den täglichen Aufwand für 35 Restaurants von 5 Stunden auf nur 15 Minuten senken. Durch automatisierte KI-Antworten und zentrale Workflows wird das Reputationsmanagement von Stunden auf Minuten reduziert, während die Qualität der Kommunikation steigt.

Erfahren Sie mehr in der Case Study mit Familie Wiesner Gastronomie AG

Betriebe mit mehreren Standorten können in re:spondelligent exakt ihre internen Prozesse widerspiegeln. Das bedeutet, Sie können alle Restaurants und Hotels individuell anlegen, verschiedene Gruppen oder Cluster bilden und Zugriffe über anpassbare Benutzerrechte präzise steuern. So wird re:spondelligent von der Geschäftsleitung im Headquarter bis zum Team vor Ort effizient genutzt. Zusätzlich ermöglichen detaillierte Leistungsvergleiche und ein umfassendes Benchmarking, die Performance über alle Filialen hinweg zu analysieren und zu optimieren.