Mandrill / Mailchimp Integration

Bewertungen per E-Mail beantworten – mit Mandrill (Mailchimp)

Mit der Mandrill-Integration können Sie direkt aus re:spondelligent auf Bewertungen antworten, die über IWantTo.Review eingegangen sind – also auf IWTR Ratings und IWTR Forms, bei denen eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist.

So funktioniert’s: Sie verbinden Ihren Mandrill-Account per API mit re:spondelligent, erstellen ein E-Mail-Template in Mandrill und können dann Ihre Antworten mit einem Klick als professionelle E-Mail an Ihre Gäste versenden – mit Ihrem eigenen Absender. Natürlich können Sie dabei auch unsere KI-generierten Antwortvorschläge nutzen und diese direkt per E-Mail an Ihre Gäste senden.

Hinweis: Um Mandrill nutzen zu können, benötigen Sie einen Mailchimp-Account mit aktivierten transaktionalen E-Mails (Mandrill ist der Transaktions-E-Mail-Dienst von Mailchimp). Dieser Service ist kostenpflichtig – eine Gratisversion gibt es nicht. Alternativ können Sie unsere Brevo-Integration nutzen – Brevo bietet einen kostenlosen Plan.

Mandrill API-Key erstellen

Loggen Sie sich in Ihren Mandrill-Account ein und navigieren Sie zu Settings → SMTP & API Info. Im Bereich API Keys klicken Sie auf + New API Key und kopieren den erstellten Key – Sie benötigen ihn im nächsten Schritt.

Gehen Sie in re:spondelligent zu Integration → E-Mail, fügen Sie dort den kopierten API-Key ein und klicken Sie auf Speichern. Damit ist die Verbindung zu Mandrill hergestellt.

E-Mail-Template in Mandrill erstellen

Wechseln Sie zurück zu Mandrill und navigieren Sie zu Outbound → Templates. Klicken Sie auf + Create a Template und legen Sie ein neues Template an.

Bitte beachten Sie dabei folgende Vorgaben:

• Template-Name (Slug): Der Name muss exakt iwtrresponse lauten.
• Platzhalter im Content: Fügen Sie an der gewünschten Stelle im Template den Platzhalter *|responsecontent|* ein. Über diesen wird Ihre Antwort aus re:spondelligent automatisch in die E-Mail eingefügt.

Absender (From Address & From Name), Betreffzeile sowie die restliche Gestaltung des Templates – z. B. ein Footer mit Grussformel und Kontaktdaten nach dem Platzhalter – können Sie frei nach Ihren Wünschen gestalten.

Bewertungen per E-Mail beantworten

Fertig eingerichtet! Gehen Sie zurück in re:spondelligent – bei Bewertungen vom Typ IWTR Rating und IWTR Form, bei denen der Gast eine E-Mail-Adresse hinterlegt hat, sehen Sie nun ein neues Symbol (📩). Klicken Sie darauf, um den Antwort-Dialog zu öffnen. Dort können Sie Ihren Antworttext frei verfassen oder unsere Smart Response Templates und die KI-Antwortvorschläge nutzen.

Sobald Sie die Antwort absenden, wird Ihr Text automatisch in den Platzhalter Ihres Mandrill-Templates eingefügt, die E-Mail an den Gast verschickt und der Status der Bewertung in re:spondelligent auf beantwortet gesetzt.

Tipp: Erstellen Sie eine Testbewertung auf IWantTo.Review mit Ihrer eigenen E-Mail-Adresse, um den gesamten Ablauf einmal durchzuspielen, bevor Sie live gehen.