IWantTo.Review Integrationen

Einerseits wird jede Bewertung Ihrer Bewertungsseite direkt in re:spondelligent gespeichert. 

Andererseits gibt es verschiedene Integrationen, mit denen Sie die Gästedaten weiter nutzbar machen können.

IWantTo.Review-Bewertungen in re:spondelligent

Wenn Gäste Bewertungen auf IWantTo.Review bewerten, sehen Sie im Hauptmenü unter „Reviews“ zwei neue Bewertungsquellen: IWTR Rating und IWTR Form.

In IWTR Rating werden die Klicks auf die Sterne gespeichert.

In IWTR Form wir das Feedback vom Formular gespeichert, inklusive allen Details, damit Sie den Gast wieder kontaktieren können.

So ist es möglich, dass ein Gästefeedback in beiden Quellen, IWTR Rating und IWTR Form, auftaucht.

Wir stellen so aber für Sie sicher, dass auch wirklich alle Bewertungen gespeichert werden, auch wenn ein Gast vorher den Bewertungsprozess abbrechen sollte.

Google Analytics

Möchten Sie die Userdaten Ihrer IWantTo.Review-Seite sammeln und diese Daten nutzen, um gezielte Marketingkampagnen auf Google und in den sozialen Medien zu erstellen? Lesen Sie über unsere Integration mit Google Analytics.

aleno

IWantTo.Review kann vollumfänglich in das Tischreservationssystem aleno integriert werden.

Damit sammeln Sie nicht nur Bewertungen im Autopilot, sondern können ein vollständiges Gäste-CRM aufbauen. Alle Vorteile dazu finden Sie hier.

Bei Interesse, melden Sie sich direkt bei uns oder bei aleno.

IWTR-Sterne in Post-Stay-E-Mails

Wenn Sie nach dem Aufenthalt E-Mails an Ihre Gäste senden und sie bitten, Ihren Betrieb zu bewerten, haben wir die Möglichkeit geschaffen, dass die Gäste direkt in der E-Mail auf einen Stern klicken können.

Ein Klick auf den Stern führt die Gäste zu Ihrer IWTR-Bewertungsseite, und die Sternbewertung wird in der App gespeichert. Dies geschieht nur für das Hauptrating. Wenn Sie Kategorien hinzugefügt haben, können die Gäste diese separat bewerten.

Wenn Sie mit unserer Smart Auto Direct-Funktion einen Schwellenwert für öffentliche Bewertungen festgelegt haben, geschieht Folgendes:

Wenn der Schwellenwert z.B. bei 4 oder mehr Sternen liegt, werden Gäste, die auf einen der ersten drei Sterne in der E-Mail klicken und damit eine Bewertung von 1, 2 oder 3 Sternen abgeben, aufgefordert, das Feedback-Formular auszufüllen. Wenn die Gäste auf den vierten oder fünften Stern klicken, werden sie zu den entsprechenden Bewertungsplattformen weitergeleitet.

Damit dies funktioniert, müssen Sie einen Parameter am Ende Ihrer IWTR-URL hinzufügen und diesen Link zu jedem Stern (Hyperlink in die Grafik) in Ihrer E-Mail nach dem Aufenthalt hinzufügen. Bitte sehen Sie sich die folgenden Beispiele an:

1 Stern: https://iwantto.review/business-name?utm_source=Post+Aufenthalt&utm_medium=E-Mail&ir=1

2 Sterne: https://iwantto.review/business-name?utm_source=Post+Aufenthalt&utm_medium=E-Mail&ir=2

3 Sterne: https://iwantto.review/business-name?utm_source=Post+Aufenthalt&utm_medium=E-Mail&ir=3

4 Sterne: https://iwantto.review/business-name?utm_source=Post+Aufenthalt&utm_medium=E-Mail&ir=4

5 Sterne: https://iwantto.review/business-name?utm_source=Post+Aufenthalt&utm_medium=E-Mail&ir=5

Sie können das Sternbild in seiner Originalgrösse hier herunterladen oder Ihre eigenen Symbole verwenden.

Integration mit E-Mail-Diensten

Wenn Sie einen der E-Mail-Dienste (Mandrill/Mailchimp, Sendgrid oder Brevo) nutzen, können Sie auf die IWTR-Bewertungen direkt in re:spondelligent antworten, entweder manuell, mit unseren Smart Response Templates oder mit KI.

Ihre Antwort wird dann als E-Mail an Ihren Kunden gesendet von Ihrem gewünschten Absender und Sie können so einen echten Dialog starten.

Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.