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MANAGEMENT
SOFTWARE

Ja, und mehr denn je. Für lokale Unternehmen wie Restaurants und Hotels sind Bewertungen eines der stärksten Signale, die KI-Tools wie ChatGPT, Google Gemini, Perplexity und andere nutzen, um Unternehmen zu empfehlen. Generell gilt: Was im SEO-Bereich funktioniert, hilft auch dabei, in KI-Tools gut zu ranken. Dazu gehören:

• Optimiertes Google Business Profil – Vollständige, genaue Informationen
• Hohe Anzahl und Qualität von Bewertungen – Zeigt Glaubwürdigkeit und Autorität
• Lokale Verzeichniseinträge – Einheitliche Unternehmensinformationen im Web
• Externe Links – Qualitativ hochwertige Backlinks von seriösen Quellen
• Relevante Keywords – Natürliche Integration auf der Website
• Attraktive Social-Media-Inhalte – Das, was Ihre Kunden tatsächlich sehen möchten

re:spondelligent hilft Ihnen, beim wichtigsten Faktor erfolgreich zu sein: der Anzahl und Qualität Ihrer Bewertungen. Unsere Software erleichtert es, mehr Bewertungen zu generieren, strategisch auf allen relevanten Plattformen zu antworten und mithilfe branchenspezifischer Sentiment-Analysen zu verstehen, was Ihre Bewertungen beeinflusst – und so Ihre Sichtbarkeit sowohl in der traditionellen Suche als auch bei KI‑gestützten Empfehlungen zu steigern.

Google dominiert weiterhin die Suchbranche. Traditionelle Suchmaschinen werden so schnell nicht verschwinden, aber KI verändert die Art und Weise, wie Menschen mit ihnen interagieren, und schafft neue, ergänzende Sucherlebnisse.
KI-gestützte Tools wie ChatGPT, Perplexity und andere grosse Sprachmodelle werden zunehmend für konversationelle Anfragen, tiefgehende Recherchen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen genutzt.

Gleichzeitig bleiben traditionelle Suchmaschinen für lokale Unternehmenssuchen unverzichtbar, was besonders für Restaurants und Hotels relevant ist. Das bedeutet, dass es entscheidend ist, nicht nur auf traditionellen Plattformen wie Google, Google Maps und TripAdvisor sichtbar zu bleiben, sondern auch sicherzustellen, dass Unternehmensinformationen für KI-gesteuerte Tools leicht zugänglich sind.

Wie re:spondelligent hilft: Da sowohl traditionelle Suchmaschinen als auch KI-Tools stark auf Bewertungsdaten angewiesen sind, um Unternehmen zu bewerten und zu empfehlen, ist das Management Ihrer Online-Reputation heute unverzichtbar. re:spondelligent sorgt dafür, dass Sie überall dort, wo es zählt, eine starke Bewertungspräsenz aufbauen und pflegen.

Google Business Profile (Google Maps) ist entscheidend für die KI-Sichtbarkeit. Es wird von Google Gemini, ChatGPT (über Bing), Perplexity und Apples KI-Funktionen genutzt. Die strukturierten Daten aus Google-Bewertungen (Bewertung, Anzahl, Aktualität) fliessen direkt in KI-Zusammenfassungen und lokale Suchergebnisse ein.

TripAdvisor ist besonders wichtig für Hotels und Restaurants. Die Daten werden von Bing AI, ChatGPT und anderen reisebezogenen KI-Tools genutzt.

Yelp hat großen Einfluss auf Perplexity, Apple Maps und die KI-Antworten von Siri.

Facebook / Meta-Bewertungen haben weniger Gewicht für SEO, erscheinen aber in KI-generierten sozialen Zusammenfassungen und im Meta-Assistenten (Meta AI).

Branchenspezifische Plattformen wie OpenTable für Restaurants sowie Booking.com und Expedia für Hotels spielen ebenfalls eine wichtige Rolle.

Eigene Website (First-Party-Reviews) ist für KI-Systeme relevant, die strukturierte Bewertungssnippets (Schema.org-Markup) durchsuchen. Das Anzeigen verifizierter Bewertungen auf der Website stärkt die Glaubwürdigkeit und verbessert die KI-Sichtbarkeit.

Restaurants und Hotels sollten darauf achten, auf diesen zentralen Bewertungsplattformen eine starke Präsenz aufzubauen. re:spondelligent hilft bei der Verwaltung all dieser Plattformen – einschliesslich wichtiger Lieferdienste, die für Restaurants relevant sind. Mit IWantTo.Review können Unternehmen ganz einfach eigene Bewertungen generieren und auf ihrer Website präsentieren, um ihr Vertrauen zu stärken und ihre Leistung in KI- und Suchrankings zu verbessern.

re:spondelligent nutzt KI in verschiedenen Bereichen, um Hotels und Restaurants zu helfen, Gästefeedback intelligenter auszuwerten und ihre Online-Reputation effektiv zu stärken:

Eigene Modelle, trainiert mit echten Branchendaten
Im Gegensatz zu allgemeinen KI-Tools verwendet re:spondelligent proprietäre Modelle, die speziell auf authentische Daten aus der Hospitality-Branche trainiert wurden.

Intelligente Bewertungsanalyse
Die KI analysiert Tausende von Gästebewertungen über verschiedene Plattformen hinweg, um Muster, Stimmungen und aufkommende Trends zu erkennen.

Automatisierte Antwortgenerierung
Seit 2022 kombiniert re:spondelligent bewährte Praktiken für Bewertungsantworten mit fortschrittlicher KI-Technologie. Unsere Modelle werden mit den individuellen Merkmalen und der Sprache Ihres Unternehmens angepasst und liefern personalisierte, mehrsprachige Antworten auf jede Bewertung.

Stimmungserkennung
NLP-gestützte Algorithmen analysieren Kundenfeedback nicht nur hinsichtlich positiver oder negativer Stimmung, sondern auch zu branchenspezifischen Themen – in über 40 Bereichen wie Essen, Service, Sauberkeit und Atmosphäre. So erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse, die dem Management helfen, gezielt Verbesserungen vorzunehmen.

Prädiktive Einblicke
Der re:Advisor von re:spondelligent geht weit über herkömmliche KI-Zusammenfassungen und einfache Chatbot-Lösungen hinaus. Er versteht Bedeutung und Kontext von Themen und stellt intelligente Zusammenhänge zwischen Gästekommentaren her.

Effizienz, ohne den Human Touch zu verlieren
re:spondelligent nutzt KI, um menschliche Interaktion zu unterstützen, nicht zu ersetzen. Die Plattform hilft Hotellerie- und Gastronomieprofis, effizienter zu arbeiten, bei gleichzeitig authentischer, persönlicher Gästekommunikation, die Vertrauen und Loyalität stärkt.

Trainiert, nicht generisch. Wir haben unsere umfangreiche Erfahrung im Bewertungsmanagement mit modernster KI kombiniert und so eine Lösung geschaffen, die speziell für Bewertungsantworten trainiert ist.

Auf Ihre Marke zugeschnitten. Wir passen unsere KI-Modelle an die individuellen Attribute, das Vokabular und die Markenstimme Ihres Unternehmens an. Jede Antwort wird gezielt für die jeweilige Bewertung erstellt – bei Bedarf in mehreren Sprachen – und sorgt so für Konsistenz und Authentizität in jeder Interaktion.

Kosteneffizient und zeitsparend. Sie müssen nicht jedes Mal einen Prompt erstellen. Die Antworten werden automatisch generiert und sind sofort veröffentlichungsbereit, wodurch Ihr Team Zeit spart. Sie behalten die Kontrolle und können jede Antwort vor der Veröffentlichung bearbeiten – so verbinden Sie Effizienz mit Übersicht.

Exklusiv für die Hospitality-Branche entwickelt.
re:spondelligent wurde speziell für die Anforderungen der Gastronomie und Hotellerie entwickelt und ist perfekt auf die einzigartigen Bedürfnisse von Restaurants und Hotels zugeschnitten.

Fortschrittliche KI-Technologie, auf Ihre Marke abgestimmt.
re:spondelligent liefert branchenspezifische KI-Antworten, die sich an die individuelle Markenstimme jedes Unternehmens anpassen. Das System führt Sentiment-Analysen in über 40 hospitality-spezifischen Kategorien durch und zeigt genau, was die Zufriedenheit und Unzufriedenheit der Gäste beeinflusst. Zusätzlich versteht der integrierte persönliche Review-Assistent (re:Advisor) die Bedeutung und den Kontext von Themen und liefert umsetzbare Erkenntnisse, die gezielte Verbesserungen ermöglichen.

Branchenspezifische Integrationen.
re:spondelligent verbindet sich nahtlos mit wichtigen Systemen der Hospitality-Branche, wie Tischreservierungsplattformen (aleno, Quandoo, Lunchgate) und Lieferdiensten. Ausserdem integriert es sich in Business-Intelligence-Tools wie Microsoft Power BI und Google Data Studio für tiefere Analysen.

Über die Standard-Integrationen hinaus entwickelt re:spondelligent massgeschneiderte API-Verbindungen und unterstützt das Social-Media-Monitoring über IWantTo.Review, sodass Hotels und Restaurants Feedback an jedem Gästekontaktpunkt erfassen und ein vollständiges Marketing-Ökosystem aufbauen können.

Transparent, effizient und einfach zu bedienen.
Im Gegensatz zu komplexen Enterprise-Tools mit versteckten Kosten bietet re:spondelligent transparente Preise, schnelles Onboarding und eine intuitive Benutzeroberfläche, die speziell für vielbeschäftigte Hospitality-Teams entwickelt wurde. Es liefert Mehrwert für die gesamte Organisation – von Marketing über Operations bis hin zur Geschäftsführung – und stellt sicher, dass jedes Team von den Gästefeedback-Erkenntnissen profitiert.

Entdecken Sie, wie sich re:spondelligent im Vergleich zu anderen Reputationsmanagement-Tools schlägt:
re:spondelligent vs TrustYou
re:spondelligent vs Yext