AI Summary
AI Summary analysiert Ihre Bewertungen automatisch mit KI und fasst die wichtigsten Themen zusammen – positiv, neutral und negativ. Die Auswertung finden Sie unter Analyse > AI Summary.
So funktioniert AI Summary
AI Summary wertet Ihre Bewertungen der letzten zwei Monate aus und erkennt automatisch die wichtigsten Themen. Im Gegensatz zur Content Analysis, die auf vordefinierten Kategorien basiert, erkennt AI Summary Themen frei aus dem Bewertungstext.
- Die Analyse wird alle zwei Monate automatisch aktualisiert.
- Der Zeitraum wird als festes Fenster angezeigt (z.B. Mai-Juni, Juli-August).
- Es werden mindestens 10 Bewertungen im Zeitraum benötigt. Standorte mit weniger Bewertungen zeigen eine entsprechende Meldung.
- AI Summary ist derzeit für Einzelstandorte verfügbar, nicht für Standortgruppen.
Themenliste
Die Themenliste zeigt die Top 10 Themen, sortiert nach Häufigkeit. Ein farbiger Punkt zeigt die Stimmung an:
- Grün = Positiv
- Grau = Neutral
- Rot = Negativ
Der Prozentwert zeigt den Anteil der Bewertungen, die dieses Thema erwähnen, relativ zur aktuell gefilterten Auswahl. Klicken Sie auf ein Thema, um die zugehörigen Bewertungen und der AI Insight zu sehen. Über “Alle anzeigen” können Sie die vollständige Liste aufklappen.
Filter
Sie können die Ergebnisse nach Kategorie und Stimmung filtern:
- Kategorie-Dropdown: Filtern Sie nach einer bestimmten Kategorie (z.B. Service, Essen, Ambiente) oder zeigen Sie alle an.
- Stimmungs-Tabs: Wechseln Sie zwischen Alle, Positive, Neutrale und Negative.
Die Anzeige “Ausgewertete Bewertungen: X von Y” zeigt, wie viele Bewertungen in der aktuellen Filterauswahl enthalten sind.
AI Insight
Wenn Sie ein Thema auswählen, zeigt der AI Insight eine kurze, KI-generierte Zusammenfassung der zugehörigen Bewertungen. Diese Zusammenfassung wird in der Sprache Ihres Accounts angezeigt.
Diagramm
Das Diagramm zeigt die Entwicklung eines Themas über die Zeit. Jeder Balken entspricht einem Zwei-Monats-Fenster. Das Diagramm wächst automatisch, je mehr Zeiträume verfügbar werden.
Info-Tooltip
Neben der Überschrift “AI Summary” finden Sie ein Info-Symbol. Bei Klick oder Hover sehen Sie Informationen zum aktuellen Zeitraum und zum nächsten Aktualisierungsdatum.
Haufige Fragen
Warum sehe ich “Zusammenfassung nicht verfügbar”?
Ihr Standort hat weniger als 10 Bewertungen im aktuellen Zeitraum. Sobald genügend Bewertungen vorliegen, wird die Analyse automatisch generiert.
Wie oft wird die Analyse aktualisiert?
Alle zwei Monate, jeweils am 2. des Folgemonats. Beispiel: Die Auswertung für Juli-August wird am 2. September verfügbar.
Kann ich den Zeitraum ändern?
Nein. AI Summary zeigt immer das letzte abgeschlossene Zwei-Monats-Fenster. Der angezeigte Zeitraum ist in der Überschrift sichtbar.
Funktioniert AI Summary für Gruppen?
Derzeit ist AI Summary nur für Einzelstandorte verfügbar.
Sind die Ergebnisse genau?
AI Summary wird von einer KI generiert. Die Ergebnisse können Ungenauigkeiten enthalten. Wir empfehlen, die zugrunde liegenden Bewertungen zu überprüfen, indem Sie auf den Reviews-Tab klicken.