Weekly Summary

Die wöchentliche Zusammenfassung (Weekly Summary) wird einmal pro Woche montags verschickt, um Ihnen einen Überblick über Ihre Leistung in der Vorwoche zu geben.

Diese Zusammenfassung zeigt die Daten der vergangenen Kalenderwoche und die Kennzahlen werden mit denen der Woche davor verglichen.

Oben in der Zusammenfassung sehen Sie eine Liste der Standorte, die Sie abonniert haben. Wenn Sie mehrere Standorte verwalten, die in Gruppen organisiert sind, werden Ihnen die Gruppen sowie einzelne Standorte angezeigt, die nicht Teil der Gruppen sind.

Die Namen der Standorte in der Liste sind anklickbar, sodass Sie auch zu einem bestimmten Teil der Zusammenfassung springen können. Bei einigen Browsern ist diese Funktion nicht verfügbar.

Top-Kennzahlen

Zu den Top-Kennzahlen gehören Ihr re:Score, die Anzahl der Bewertungen, die Antwortrate und die Antwortzeit. In Klammern wird die Leistungsveränderung im Vergleich zur Vorwoche angezeigt. 

Neue Bewertungen

Oben sehen Sie die Anzahl der neuen Bewertungen, die Ihr Unternehmen in der vergangenen Woche erhalten hat, sowie die durchschnittliche Sternebewertung.

Ausserdem zeigen wir eine Verteilung von positiven, neutralen und negativen Bewertungen pro Bewertungsplattform.

Die beste / schlechteste Bewertung der Woche

Hier zeigen wir eine Vorschau der Bewertungen mit der besten / schlechtesten Sternebewertung und dem längsten Text. Sie können auf „Bewertungen anzeigen“ klicken, um alle Ihre Bewertungen in der App anzuzeigen.

Inhaltsanalyse

Hier können Sie sehen, worüber Ihre Gäste in der vergangenen Woche gesprochen haben. Die Übersicht der Inhaltsanalyse wird nach den Hauptkategorien dargestellt.

Neben jeder Kategorie finden Sie die durchschnittliche Bewertung und die Verteilung der Erwähnungen nach ihrer Stimmung: positiv, neutral oder negativ.

Übersichtstabelle

Um verschiedene Standorte auf einen Blick vergleichen zu können, haben wir zusätzlich eine Übersichtstabelle eingefügt. Die blau hervorgehobenen Standorte sind anklickbar. Durch Klicken auf den Link gelangen Sie zur detaillierten Übersicht des jeweiligen Standorts.

Die Übersichtstabelle ist nur für Benutzer verfügbar, die mehrere in Gruppen organisierte Standorte verwalten.